https-blueprint-api-production-s3-amazonaws-com-uploads-card-image-321348-e224b99f-207f-4818-a263-1e5a91aed2bf

Amazon Go ทดลองเปิดให้บริการร้านอาหารระบบอัตโนมัติ โดยใช้ชื่อว่า “Eatsa” ซึ่งเป็นร้านอาหารเพื่อสุขภาพที่ไม่มีพนักงานเสิร์ฟ ไม่มีพนักงานคิดเงินคอยให้บริการ ทุกอย่างลูกค้าต้องเป็นผู้ดำเนินการเองหมด! และมีเพียง 5 สาขาเท่านั้น!

https-blueprint-api-production-s3-amazonaws-com-uploads-card-image-320978-2d172efc-d546-4ee5-a3d7-c23a51ad1fb1

East เป็นร้านอาหารฟาสต์ฟู๊ดที่มีความแตกต่างจากร้านอาหารสะดวกซื้อทั่วไป เพราะให้บริการในร้านทุกอย่างเป็นระบบอัตโนมัติทั้งหมดตั้งแต่การสั่งอาหาร ซึ่งลูกค้าสามารถสั่งอาหารได้ทั้งจากตู้ Kiosk ภายในร้าน หรือจะสั่งผ่านหน้าเว็บไซต์ก็ได้ แถมยังมีบริการสั่งอาหารผ่านแอปฯมือถือได้ด้วย ซึ่งการจ่ายเงินก็จะเป็นระบบอัตโนมัติเช่นกัน โดยจะมีพนักงานคอยยืนอยู่ใกล้ ๆ เพื่อนคอยแนะนำขั้นตอนต่าง ๆ

https-blueprint-api-production-s3-amazonaws-com-uploads-card-image-321177-77ec7f15-7a76-4c00-b850-51bb53b92f24

และเมื่อสั่งอาหารเรียบร้อยแล้วก็ไม่ต้องมองหาพนักงานเสิร์ฟแต่อย่างใด เพราะลูกค้าจะต้องเดินไปรับอาหารเองที่ตู้กระจกใส แต่ถูกปิดไว้ด้วยสีทึบที่เว้นช่องใสไว้แค่ช่องเล็ก ๆ เพื่อให้ลูกค้ามองเห็นอาหารของตัวเอง และเมื่อเมนูที่เราสั่งไปพร้อมเสิร์ฟแล้ว ลูกค้าก็สามารถเปิดประตูนำอาหารออกมาได้เลย

 

https-blueprint-api-production-s3-amazonaws-com-uploads-card-image-321173-e6d6faaa-6038-42e4-afc4-5b109801dde6

ดูเหมือนว่าระบบอัตโนมัติร้านนี้จะทำให้ผู้คนมีปฎิสัมพันธ์กันน้อยลง แต่สำหรับ Dean Marsh ผู้จัดการร้าน Eatsa บอกว่า มันทำให้ผู้คนได้มีเวลาพูดคุยกันมากขึ้นต่างหาก เพราะไม่ต้องเสียเวลายืนรอคิว

Resource

ความคิดเห็น

 

เรื่องอื่นๆที่น่าสนใจ

เกี่ยวกับผู้เขียน

Senior Content Writer, Digital MKT, Social Media Strategic Planner, Digital Content, PR & Event MKT