หลายคนอาจจะเริ่มคุ้นกับคำว่า Beacon หลังจากที่ Apple ได้พัฒนาเทคโนโลยีนี้ใส่เข้าไปตั้งแต่ iOS 7 โดยใช้ชื่อว่า iBeacon ซึ่ง ณ ตอนนี้ เทคโนโลยีนี้เป็นที่รู้จักในวงกว้างมากยิ่งขึ้น

สำหรับคนที่ยังไม่รู้ว่า Beacon คืออะไร อธิบายง่ายๆคือเป็นอุปกรณ์ที่ใช้รับ-ส่งข้อมูลผ่าน Bluetooth ระหว่างสถานที่กับ Smartphone และ Tablet เหมาะสำหรับที่จะส่งข้อมูลที่น่าสนใจให้กับกลุ่มเป้าหมายตามสถานที่ต่างๆ ที่เหมาะที่สุดก็คือห้างสรรพสินค้า ที่ร้านค้าต่างๆมีโปรโมชั่นและคอลเลคชั่นใหม่ๆออกมาตลอดเวลา

Screen Shot 2014-09-30 at 4.01.12 PM(Credit ภาพ: Qualcomm)

ซึ่งเหมาะมากกับพฤติกรรมผู้บริโภคปัจจุบันที่ไม่ว่าจะเดินทางไปที่ไหน ก็จะใช้เวลาเกาะติดอยู่กับ Smart Device ต่างๆอยู่เป็นปกติ สามารถที่จะรับข้อมูลของร้านต่างๆเมื่อเดินเข้าไปในระยะ 10 เมตร โดยสัญญาณ Bluetooth จะตรวจสอบตำแหน่งของผู้ใช้งานภายในอาคาร โดยจะทำงานควบคู่กันระหว่างตัวกระจายสัญญาณที่ติดอยู่ในจุดต่างๆ ของห้างสรรพสินค้า และมี Smartphone และ Tablet ของผู้ใช้เป็นตัวรับสัญญาณ

10667614_10154637429840057_190313030_o

นี่คือหน้าตาตัวอย่างการทำงานของ Beacon ใน THE MALL GROUP Application ซึ่งเมื่อเดินเข้าไปใกล้บริเวณร้านต่างๆ ก็จะมี Push Notification เป็นสิทธิพิเศษและส่วนลดขึ้นมาเตือนบนหน้าจอ โดยเริ่มจาก Pizza Hut, Starbucks, Sukishi, Swensen’s, Fuji และอื่นๆ อีกมากมายจะถูกส่งไปยังลูกค้าตั้งแต่วันที่ 2 ตุลาคม เป็นต้นไป เริ่มแห่งแรกที่เดอะ มอลล์ บางกะปิ

Screen Shot 2014-09-30 at 4.05.49 PM

(Credit ภาพ: Gigaom)

การส่งข้อมูลนี้ ไม่ได้ส่งกระจายให้เหมือนกันหมดทุกคน แต่จะเป็นแบบ Real-Time ซึ่งสามารถส่งให้ลูกค้าที่เป็นเฉพาะบุคคล เฉพาะกลุ่ม เลือกส่งข้อมูลตามไลฟ์สไตล์ของลูกค้าแต่ละคนได้อีกด้วย

10714811_10154637429895057_1099980160_n

เพื่อให้เห็นภาพ ลองดู Infographic นี้ครับ การใช้งานมีเพียง 3 ขั้นตอนง่ายๆ เริ่มจากเปิด Bluetooth และ Application ของ The Mall โดยต้องใช้ MCard ในการ log-in หลังจากนั้นก็รอและรับสิทธิพิเศษจากร้านค้าภายในเวลาที่กำหนด

การนำเทคโนโลยีใหม่ๆมาปรับใช้กับห้างสรรพสินค้าในบ้านเราเป็นเจ้าแรกของ The Mall ถือเป็นก้าวสำคัญของวงการ Retail ในบ้านเรา เพราะเป็นการปรับรูปแบบการสื่อสารให้เข้ากับพฤติกรรมผู้บริโภคในปัจจุบัน ที่มีการรับข้อมูลข่าวสารที่เปลี่ยนไปจากเมื่อก่อน ต้องรอดูครับว่าจะประสบความสำเร็จแค่ไหนอย่างไร น่าสนใจทีเดียวครับ

 

ความคิดเห็น

 

เรื่องอื่นๆที่น่าสนใจ

เกี่ยวกับผู้เขียน

เทรนด์ใหม่ๆ, ข่าวอัพเดท, เทคโนโลยี, สาระน่ารู้, ไอเดียเจ๋งๆ, การตลาด