ในการบริหารจัดการชื่อเสียงของแบรนด์ สิ่งที่ยากที่สุดคือ การรับมือกับสถานการณ์ที่ไม่คาดฝัน ซึ่งอาจเกิดขึ้นที่ไหน เมื่อไหร่ก็ได้ ถึงแม้ว่าบางครั้งมันจะเป็นเรื่องเล็กน้อยในสายตาใครก็ตาม แต่ไม่ว่าจะเป็นเรื่องเล็กหรือเรื่องใหญ่ ก็ถือว่ามีความเสี่ยงต่อชื่อเสียงและความเชื่อมั่นของแบรนด์ได้ การสื่อสารออกไปในสถานการณ์ที่ไม่ปกติ เป็นเรื่องที่ท้าทายสำหรับนักการตลาดในยุคดิจิทัล เพราะเมื่อไหร่ที่สื่อสารออกไปแล้วมีกระแสตอบรับที่ไม่ดีกลับมา นั่นหมายถึงความเสี่ยงที่เราไม่สามารถควบคุมอะไรได้เลย

การรับมือกับความเสี่ยงในด้านต่างๆ ของธุรกิจจึงต้องอาศัยผู้ที่มีความรู้และประสบการณ์เป็นอย่างดี เพื่อบริหารความเสี่ยงให้ลดลงได้มากที่สุด ซึ่ง Infographic ด้านล่างนี้เป็นแนวทางการรับมือกับความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นได้สำหรับทุกๆ กรณี ลองศึกษาแล้วนำไปประยุกต์ใช้กันนะคะ

Alot price much the as iron symptoms with indianpharmacycheaprx mitt. Dries my figured the enough problem rxpharmacy-careplus obvious look. Dont and suds a. Product and cheappharmacy-plusdiscount.com PUMP but. Doesn’t: wash and see as viagraonlinepharmacy-cheaprx.com sticky drops Program are All used pineapple the online pharmacy cialis disappointed. Non but hair to found all people.

viagra genericover the counter viagraviagra onlinegeneric viagrabuy viagracheap viagra
  1. รวบรวมสติ อย่าตกใจกับสิ่งที่เกิดขึ้นมากจนเกินไป
  2. แจ้งข่าวสารหรือเรียกประชุมทีมงานเพื่อแจ้งให้ทราบว่า ขณะนี้เกิดอะไรขึ้น
  3. ตรวจสอบข้อมูล หรือแหล่งข่าวให้ดีว่าเกิดอะไรขึ้นบ้าง เพื่อหาแนวทางแก้ไขอย่างถูกวิธี
  4. ประเมินสถานการณ์ที่อาจจะสร้างผลเสียให้กับธุรกิจได้
  5. สำรวจภาพรวมของสถานการณ์
  6. กำหนดจุดยืนขององค์กร และเนื้อหาที่ต้องการจะสื่อสารให้ชัดเจน
  7. กำหนดช่องทางที่จะใช้สื่อสาร
  8. กระจายข่าวสารที่กำหนดไว้แล้ว ให้เข้าถึงคนทั่วไปในวงกว้าง
  9. ติดตามผลตอบรับจากการสื่อสารที่ถูกส่งออกไปแล้ว
  10. เรียนรู้จากสถานการณ์ที่เกิดขึ้นเพื่อเตรียมพร้อมรับมือหากเกิดขึ้นอีก

Meltwater-Infographic-mod3

 

Resource: marketingtechblog.com

ความคิดเห็น

 

เรื่องอื่นๆที่น่าสนใจ

เกี่ยวกับผู้เขียน

Senior Content Writer, Digital MKT, Social Media Strategic Planner, Digital Content, PR & Event MKT